Conditions générales Mastoodonto

Bienvenue chez Mastoodonto. En accédant à notre site web ou en y passant commande, vous acceptez les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement.

1. Informations générales

Mastoodonto est une boutique en ligne spécialisée dans les matériaux et équipements dentaires de haute qualité.
Les présentes conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients du site web.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment.
Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site web.

2. Tarification et paiements

Tous les prix sont affichés en euros (€).
Les prix peuvent être modifiés sans préavis, en fonction de la disponibilité des stocks, des prix des fournisseurs ou des coûts d'exploitation.

Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants :
• Visa, Mastercard, American Express
• Apple Pay, Google Pay
• Paiement en magasin
• PayPal
• Paiement en espèces ou Bizum pour le retrait à l'université CEU Valencia

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via le système de paiement crypté de Shopify.

3. Commandes

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Les commandes ne peuvent plus être modifiées une fois qu'elles sont entrées dans la phase de traitement.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de :
• Suspicion de fraude
• Informations client incorrectes ou incomplètes
• Indisponibilité des articles

En cas d'annulation d'une commande, vous serez remboursé via le mode de paiement initial.

4. Expédition et livraison

Les conditions d'expédition, les frais et les délais de livraison sont détaillés sur notre page Politique d'expédition .

Remarques importantes :
• Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier.
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs.
• Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
• Une fois que le transporteur indique que le colis a été livré, la responsabilité de ce dernier incombe au client.

Pour les commandes à emporter à l'université CEU de Valence, nous vous contacterons directement pour organiser la livraison sur le campus.

5. Retours et remboursements

Nos règles de retour sont détaillées dans notre Politique de retour .

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours, à condition que le produit soit inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour en raison de règles d'hygiène et de sécurité.

Les remboursements ne sont effectués qu'après inspection et approbation de l'article retourné.

6. Informations sur le produit

Nous mettons tout en œuvre pour fournir des descriptions et des images précises de nos produits.
Cependant, dans de rares cas :
Les couleurs peuvent légèrement différer selon les paramètres de l'écran.
• Les fabricants peuvent modifier l'emballage ou le design sans préavis.

Si vous recevez un produit qui diffère sensiblement de sa description, veuillez nous contacter.

7. Clause de non-responsabilité

Mastoodonto n'est pas responsable de :
• Dommages causés par une utilisation incorrecte du produit
• Retards, pertes ou erreurs causés par le transporteur
• Réactions allergiques ou effets indésirables liés aux matériaux dentaires
• Perte ou vol après confirmation de livraison

Nos produits sont destinés à un usage éducatif et professionnel.
Il incombe aux clients de les utiliser de manière appropriée et sécuritaire.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site web (textes, images, logos, descriptions, noms de produits) est la propriété de Mastoodonto et ne peut être reproduit sans autorisation.

9. Confidentialité et protection des données

Vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et ne seront jamais partagées avec des tiers, sauf pour :
• Traitement des paiements
• Transporteurs maritimes
• Systèmes de prévention de la fraude

Vous trouverez tous les détails dans notre Politique de confidentialité .

10. Coordonnées

Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter :
Courriel : mostoodonto@gmail.com

Nous répondons dans les 24 heures.