Politique d'expédition Mastoodonto

Merci d'avoir choisi Mastoodonto. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant l'expédition, les délais et les conditions de livraison.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures les jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande traitée et expédiée.

2. Livraison en Espagne

Nous proposons une livraison rapide et fiable dans toute l'Espagne.

Livraison standard :
• Prix : 9,99 €
• Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables

Livraison gratuite:
• Commandes supérieures à 50 €
• Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la forte demande, des jours fériés ou des retards des transporteurs.

3. Retrait à l'université CEU de Valence (livraison en main propre)

Nous proposons un service de livraison à domicile gratuit exclusivement réservé aux étudiants de l'université CEU de Valence.

Disponible pour les codes postaux : 46113 et 46115
• Délai de livraison : le jour même ou le lendemain selon les disponibilités
Vous serez contacté par e-mail ou WhatsApp pour convenir d'un point de rencontre sur le campus.

C'est l'option la plus rapide et la plus pratique pour les étudiants de CEU.

4. Expédition internationale

La livraison internationale est disponible pour certains pays.

• Prix : 19,99 €
• Délai de livraison estimé : 7 à 12 jours ouvrables

Les droits de douane, taxes ou frais d'importation (le cas échéant) sont à la charge du client.

5. Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un lien de suivi par e-mail.
Pour les commandes à emporter à l'université CEU de Valence, notre équipe vous contactera directement pour confirmer les modalités de livraison.

6. Retards et exceptions

Des retards de livraison peuvent survenir en raison de :
• Volumes de commandes élevés
• Inspections douanières
• Conditions météorologiques
• Problèmes liés aux coursiers

Mastoodonto n'est pas responsable des retards causés par le transporteur.

7. Politique relative aux adresses incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète.
Les commandes retournées en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires à la charge du client.

8. Colis perdus ou volés

Une fois qu'une commande est marquée comme « livrée » par le transporteur, Mastoodonto n'est pas responsable des colis perdus ou volés.
Si cela se produit, veuillez contacter directement le transporteur et nous envoyer un courriel afin que nous puissions vous aider.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant la livraison, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
mostoodonto@gmail.com

Nous répondons dans les 24 heures.