Política de envíos de Mastoodonto

Gracias por elegir Mastoodonto. A continuación encontrará toda la información sobre envíos, plazos de entrega y condiciones.

1. Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables (de lunes a viernes).
Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido procesado y enviado.

2. Envíos dentro de España

Ofrecemos envíos rápidos y fiables a toda España.

Envío estándar:
• Coste: 9,99€
• Plazo de entrega: 2–5 días laborables

Envío gratis:
• Pedidos superiores a 50€
• Plazo de entrega: 2–5 días laborables

Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de alta demanda, días festivos o retrasos en el servicio de mensajería.

3. Recogida en mano en CEU Valencia

Ofrecemos entrega en mano gratuita exclusivamente para estudiantes del CEU Valencia.

Disponible para los códigos postales: 46113 y 46115
• Tiempo de entrega: el mismo día o al día siguiente según disponibilidad.
• Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o WhatsApp para concertar un punto de encuentro en el campus.

Esta es la opción más rápida y cómoda para los estudiantes de CEU.

4. Envíos internacionales

La entrega internacional está disponible para países seleccionados.

• Coste: 19,99€
• Tiempo estimado de entrega: 7–12 días hábiles

Los derechos de aduana, impuestos o tarifas de importación (si corresponden) son responsabilidad del cliente.

5. Información de seguimiento

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá automáticamente un enlace de seguimiento por correo electrónico.
Para pedidos de recogida en CEU Valencia, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo directamente para confirmar los plazos de entrega.

6. Retrasos y excepciones

Los retrasos en el envío pueden ocurrir debido a:
• Altos volúmenes de pedidos
• Inspecciones aduaneras
• Condiciones climáticas
• Asuntos relacionados con la mensajería

Mastoodonto no se hace responsable por retrasos ocasionados por el transportista de envío.

7. Política de direcciones incorrectas

Asegúrese de que su dirección de envío sea precisa y completa.
Los pedidos devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas pueden resultar en tarifas de envío adicionales cubiertas por el cliente.

8. Paquetes perdidos o robados

Una vez que el servicio de mensajería marca un pedido como “Entregado”, Mastoodonto no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados.
Si esto sucede, comuníquese directamente con el mensajero y envíenos un correo electrónico para que podamos ayudarlo.

9. Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre el envío, contacte con nuestro equipo de soporte:
mostoodonto@gmail.com

Respondemos dentro de 24 horas.